Termos e Condições da Sahri Dessert Art

O processo de compra implica a utilização do formulário presente na página Contactos neste website. Uma resposta será dada o mais brevemente possível.

Só se aceitam encomendas 2 vezes por mês devido à natureza do negócio e para que cada cliente tenha um atendimento da maior qualidade possível.

Podes consultar os preços na página Menu ou contactar pelo formulário presente na página Contactos neste website e estão sujeitos a IVA à taxa legal em vigor.

Cada caso é um caso, por isso a maior quantidade de detalhes possível é favorável para que o orçamento seja o mais detalhado possível.

Pode haver uma ligeira variação entre o peso encomendado pelo cliente e o peso final do bolo de aniversário, de ocasião ou religioso. Esta variação acontece por ser muito difícil para eu fazer o bolo com determinado peso. A discrepância pode ser de mais ou menos 10% do peso encomendado. Por exemplo, num bolo de 1kg, o bolo poderá ter 1,1kg.

Conforme mencionado no ponto Processo de Compra, só aceito encomendas 2 vezes por mês devido à natureza do negócio e para que cada cliente tenha um atendimento da maior qualidade possível.

Só aceito encomendas 15 dias de antecedência do evento. Por exemplo, se o evento é no dia 19, recomendo que a encomenda seja feita no dia 4 até às 14h. Encomendas feitas depois das 14h serão consideradas apenas para a próxima abertura no calendário que pode ser na quinzena seguinte ou noutra altura mais tarde.

Não hesites em contactar antes de efectuar uma encomenda para entender quando é a próxima abertura para assim teres a tua sobremesa a tempo do evento!

IMPORTANTE: não aceito encomendas que peçam uma reprodução a 100% de outros bolos. As imagens partilhadas serão usadas como inspiração, mas nunca farei uma reprodução fiel por respeito ao trabalho de outros artistas. Se as imagens de inspiração tiverem origem em Inteligência Artificial o mesmo princípio se aplica.

O levantamento da encomenda será feito até as 22h no dia anterior à data do evento. Por exemplo, se o evento é a um Sábado a encomenda tem de ser levantada até às 22h de Sexta-feira dessa mesma semana.

As sobremesas estarão apenas disponíveis mediante levantamento no local. Não faço entregas pelo simples motivo de que é difícil garantir que chegará a casa da mesma forma que saiu do local. Conselhos de transporte serão dados para a maior segurança possível durante o transporte mas também será fornecido material adequado para que o transporte seja feito com sucesso. Uma fotografia dos produtos também será mantida em registo para comprovativo. Será pedido ao cliente que verifique o estado do produto antes de sair do local. Para o caso de encomendares bolachas, o envio será feito via CTT acondicionado adequadamente, com instruções de transporte e com seguro de envio através de correio registado.

Aconselho que se faça a verificação de todos os detalhes antes de sair do local para que se possa dar a encomenda como concluída.

Dado que a maioria dos produtos são perecíveis e personalizados, não aceito devoluções e por essa razão recomendo que a encomenda seja verificada antes de sair do local de levantamento.

Poderás cancelar a sua encomenda caso já tenha sido paga. Para tal, deverás fazer o pedido por escrito via e-mail para encomendas@sahridessertart.pt.

Se a encomenda já estiver em processamento e não pode ser cancelada.

Se a encomenda já foi produzida, não será possível o cancelamento, uma vez que todos os produtos são perecíveis e personalizados de acordo com cada cliente.

Há cancelamentos cuja razão é o facto de não conseguir entregar o contratado durante o processo de encomenda. O caso mais frequente é um bolo de cake design personalizado consoante uma imagem submetida pelo cliente. Há outros cancelamentos que nada têm a ver com a Sahri Dessert Art. Para os cancelamentos que nada têm a ver com a Sahri Dessert Art (por exemplo, cliente enganou-se na data de entrega, ou outro motivo alheio a Sahri Dessert Art) a devolução será feita via cupão de desconto: 100% do valor da encomenda, independentemente do método de pagamento escolhido aquando do pagamento.

MBWay e transferência bancária.

O canal de recepção do pagamento será discutido quando o cliente estiver pronto para efectuar o pagamento de 100% adiantado para que a data de levantamento fique marcada e a encomenda possa começar a ser processada.

Todo o conteúdo e informação constantes em www.sahridessertart.pt e seus subdomínios, são propriedade da Sahri Dessert Art e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. É assim proibida a utilização, reprodução, cópia e divulgação de alguma propriedade intelectual da Sahri Dessert Art, sem o seu consentimento.

As presentes condições gerais e todos os contratos que vierem a ser celebrados ao abrigo da mesma regem-se pela legislação portuguesa.